Para iniciar un proceso de devolución o de reposición es necesario que seamos notificados dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
¿En que aplica?
Cuando recibiste el producto con:
- Daños ocasionados durante el envío.
- Defecto de fabricación.
- Recibiste un modelo diferente al que solicitaste.
- Error en tu compra. (en este caso los costos de envío corren por cuenta del cliente).
¿En que no aplica?
- El modelo no es de agrado del cliente en cuanto a tamaño, método de fabricación, material o color.
Proceso de Devolución o Reembolso
- ¿Cuánto tiempo tienes para notificar una incidencia en tu pedido?
Una vez recibido el producto tienes 48 horas para notificar el reclamo via correo electrónico a monumentar3d@gmail.com
En caso de roturas durante el envío, se solicitarán fotografías del modelo dañado a fin de realizar el reclamo a la empresa de correos.
Se acordará con el cliente el envío de un nuevo modelo o la devolución del dinero.
- ¿Cuánto tiempo tienes para entregar tu devolución al correo?
En caso de devolución, el paquete debe ser llevado a una sucursal de Correo Argentino dentro de los siguientes 15 días hábiles.